Arhiva kategorije ‘Zanimljivosti’

Jedan od najljepših, ali moguće i najstresnijih dijelova otvaranja poduzeća (osim, naravno, odabira imena poduzeća) jest oblikovanje njegovog vizualnog identiteta koji uključuje ponajprije izradu logotipa, a zatim i memoranduma, obrasca faktura, posjetnica i slično. S jedne strane, izrada logotipa nešto je što obilježava početak svakog poduzeća budući će upravo taj logotip predstavljati poduzeće, biti njegov sinonim i prepoznatljivi znak, stoga je veoma važno posvetiti se njegovoj izradi kako bi on prikazao „dušu“ poduzeća i predstavio ga u najboljem svjetlu. Ipak, u želji da se to ostvari često je moguće naići na veoma stresne situacije ako izrada ne krene onako kako smo željeli. Upravo iz tog razloga, i kako biste nepotrebni stres prebacili na one koji su u tome stručni, naš je savjet angažirati agenciju koja će to napraviti za vas.

Sjećam se početka izrade logotipa za naše poduzeće. Budući da smo se željeli baviti izradom logotipa za naše klijente, bilo nam je logično da i svoj logotip napravimo sami. Krenuli smo s istraživanjem: ime poduzeća – što znači, na što nas asocira, kakve boje s njim povezujemo, koje boje bismo odabrali, koja boja što znači (mi smo uključili i feng-shui pristup u izradu našeg logotipa), kako želimo da izgleda, što sve želimo da se nađe na logotipu… Bilo je tu puno stvari koje smo uključili i koje smo željeli ukomponirati u naš logotip. Imali smo čak više od 20 različitih oblika i, iskreno govoreći, što više oblika smo imali – to je bilo teže odlučiti koji logotip odabrati. Željeli smo dotjerati nekoliko finalno odabranih logotipa prije nego ih pokažemo ljudima kojima smo okruženi da nam pomognu s odabirom. I tu je isto bila muka: kome pokazati logotip. Znate kako se kaže – 100 ljudi, 100 ćudi. Nama je bilo najbitnije (osim komentara naših roditelja ) što će reći osobe koje spadaju u našu ciljanu publiku i koji bi jednog dana mogli biti naši klijenti. Pokazali smo tako logotipe nekolicini ljudi, prikupili njihove komentare i glasove – i, na kraju odlučili!

I tu opet nije bio kraj. Finalna obrada, zapisivanje boja, kombiniranje i priprema svih oblika koji su nam potrebni da bismo imali krajnji proizvod… U izradi našeg prvog logotipa zaista smo uživali i potrošili puno radnih sati ne bismo li ga dotjerali do izgleda koji nam je u potpunosti odgovarao.

Nakon toga, polako su poslovi počeli sami dolaziti. Prvo od kolega i poznanika, a zatim i prvih klijenata koje smo uspjeli pridobiti – i oduševiti! U izradu svakog od tih logotipa uložili smo sva svoja znanja i ideje, svoju kreativnost i djelić svoje duše. Isto to spremni smo učiniti i za svakog našeg budućeg klijenta jer izrada logotipa je nešto u čemu zaista uživamo i što volimo raditi. A uz to, svjedočimo nastanku još jednog novog mladog poduzeća u koje je hrabro ušao još jedan poduzetnik. Ima li nešto ljepše od toga?

Aleksandra Ivljev

Nitko ne zna promovirati svoju zemlju kao što to znaju Amerikanci (SAD). Zaista je nevjerojatno koliko zapravo svjetske populacije zna veliki dio američke povijesti, njihovu tradiciju, kulturu i sve po čemu je Amerika poznata, a da za to nisu pročitali u nekoj knjizi, enciklopediji ili saznali na Internetu. Jedan od najvećih razloga tome je hiper produkcija TV-sitcoma i holivudskih filmova kojima se Amerikanci odlično služe kako bi nametnuli svoje vrijednosti ostatku svijeta i prikazali ih idealnima.

Danas gotovo niti jedna serija ili veliki holivudski uradak ne može proći bez veličanja Amerike kao takve. To su uglavnom prikriveni i dobro ukomponirani detalji na koje ljudi rijetko kada obraćaju pozornost odnosno ne gledaju ili shvaćaju film/seriju na takav način. Zastava, himna, povijesni događaj, naslov ili glazba u filmu… neki su od detalja kojima se Amerikanci služe ne bi li na neki podsvjestan način gledatelju približili svoju domovinu.

Jedan od najboljih primjera kako se državni marketing može zapakirati u visoko budžetnu holivudsku produkciju je svakako američki blockbuster, Dan nezavisnosti. Znanstveno fantastični film u kojem izvanzemaljci napadaju planet, a jedan od glavnih junaka je naravno američki predsjednik koji prvi staje u obranu svijeta i prsa o prsa ulazi u borbu sa zlim silama iz druge galaksije. Fascinantno je kako velika borba protiv izvanzemaljca započinje baš 4. srpnja (američki nacionalni praznik odnosno Dan nezavisnosti), a neposredno prije same akcije, predsjednik drži govor o tome kako se Amerika ponovo bori za neovisnot i slobodu kao i davne 1776. godine, ali ovoga puta ne od ‘tiranije, progonstva i ugnjetavanja već za opstanak’.

Naravno, tijekom čitavog filma na bezbroj mjesta mogu se vidjeti američke zastave, njihove minijaturne inačice, poznate građevine (most u San Franciscu, Times Square ili Kip slobode u New Yorku, Bijela kuća u Washingtonu itd.) te ostale stvari i kulturne znamenitosti po kojima je velesila poznata u svijetu. No takvih je primjera mnogo, ali filmovi katastrofe i znanstvene fantastike svakako su najbolji celofan u koji Amerikanci umotavaju svoj državni marketing.

Je li to nacionalizam?

Nažalost većina ljudi u Hrvatskoj takav način promoviranja vlastite države i dalje smatra nacionalističkim. Je li to zbog nostaligije prema bivšem sistemu ili im jednostavno smeta hrvatska zastava, grb ili nacionalna himna iz nekog jedino njima znanog razloga… pitanja je mnogo. Ali svatko tko misli da je takav način marketinga loš i nepotreban, trebao bi se postaviti samo jedno pitanje: „Koliko zapravo poznajem svoju povijest i kulturu, a koliko sam upoznat s američkom?“. Nažalost manje ljudi će znati što se dogodilo u Hrvatskoj 8. listopada 1991. godine, ali većina će znati što se zbilo 4. srpnja 1776. godine u SAD-u. Gotovo ne postoji čovjek koji ne zna koliko ima zvjezdica na američkoj zastavi, ali sigurno ih jako malo zna koliko ukupno ima crvenih i bijelih polja na hrvatskom grbu.

Znamo se ponekad nasmijati greškama u američkim vijestima, novinama ili ostalim prekooceanksim medijima kada nas znaju i dalje nakon dvadeset godina stavljati u isti koš s Jugoslavijom ili kada je nedavno jedna američka TV kuća u svojem prilogu o američkim izborima objavila kartu Europe na kojoj nema Hrvatske, Slovenije, Makedonije, BiH i Crne Gore već je na njihovom mjestu, u granicama Jugoslavije, smještena Bugarska, dok je Srbija zauzimala granice Austrije i Mađarske. No je li to zaista smiješno ili se trebamo zapitati koliko je zapravo jak naš državni marketing te ima li ga uopće, jer mi svi dobro znamo gdje je SAD i kako izgleda dama s bakljom u jednoj i knjigom u drugoj ruci.

Mihovil Mekić

Giuseppe Verdi poznati je talijanski skladatelj koji je vrhunac dosegnuo upravo svojom najpoznatijom operom – Aidom – djelom protkanim ljubavlju između mlade robinje i mladog vojskovođe. Pitanje koje se, naravno, postavlja jest – kakva je povezanost između marketinga i jedne od najpoznatijih svjetskih opera? Osim što jedan marketinški alat dijeli ime s ovom operom, drugih povezanosti zapravo i nema.

Akronim AIDA predstavlja marketinški model kojim se opisuje proces kojim se pokušava potrošača dovesti do konačnog cilja – kupovine proizvoda ili usluga. Sam model sastoji se od četiri međusobno povezane faze:

 U prvoj fazi, tzv. ATTENTION fazi želja je privući pažnju potrošača. Način na koji ćemo to uspjeti jest različitim oblicima oglašavanja – bilo da se radi o promidžbenim porukama u masovnim medijima, internet oglašavanju, oglašavanju na društvenim mrežama ili metodom mouth-to-mouth. Cilj ove faze jest objaviti svijetu da proizvod/usluga postoji.

Nakon privlačenja pozornosti potrošača slijedi druga faza, tzv. INTEREST u kojoj se izaziva interes potrošača. Druga faza zapravo je nastavak ili bolje rečeno rezultat prve faze jer ukoliko smo uspjeli privući pažnju potrošača i oni su krenuli vidjeti i istražiti o kakvom se to proizvodu ili usluzi radi, možemo reći da smo obavili dobar posao u prvoj fazi.

Treća faza jest upravo faza u kojoj kupac otkriva svoju želju za proizvodom, tzv. DESIRE faza. Kada je kupac u drugoj fazi pokazao interes za proizvod te potražio više informacija o njemu, velika je vjerojatnost da je shvatio kako mu zapravo taj proizvod treba ili da ga jednostavno želi imati. I upravo je ta faza želje ona koja će kupca dovesti do posljednje faze – tzv. ACTION odnosno faze u kojoj će kupac kupiti željeni proizvod/uslugu.

Posljednja faza, faza akcije predstavlja provlačenje kartice kroz POS aparat ili brojanje gotovine na blagajni. Međutim, da bi do te faze došlo, potrebno je prijeći nekoliko prepreka koje bi mogle iskočiti na putu.

Bez obzira na to u kojoj fazi se nalazio kupac koji je kročio u prodavaonicu (poslovnicu, autosalon ili bilo koji drugi oblik prodajnog mjesta), važnu ulogu odigrat će okolina u kojoj će se kupac naći. Atmosfera, uređenost prostora, glazba u pozadini, izloženost proizvoda važni su čimbenici koji će utjecati na odluku o kupovini. Ipak, najvažniji čimbenik bit će upravo djelatnik s kojim će kupac doći u kontakt. Djelatnik je taj koji će kupcu pomoći da odabere proizvod ili da ga ne odabere, da kupi proizvod ili da ga ne kupi i u konačnici – da se ponovno vrati ili da se ne vrati.

Istraživanje je pokazalo kako se između faze D i A (desire i action) odnosno, između faze u kojoj kupac osjeti želju za proizvodom i same kupovine proizvoda, izgubi 30% kupaca. Koji je točno razlog tome – neodgovarajuća izloženost proizvoda, neuspješna komunikacija s djelatnikom, uviđanje kako proizvod ipak ne može zadovoljiti kupčevu potrebu ili riješiti problem? Brojna su pitanja koja će se postaviti kada do toga dođe…

Ono što je svakako važno i čega moramo biti svjesni jest da nam ovaj model pokazuje ponašanje potrošača odnosno proces koji se odvija u njegovoj glavi od trenutka kad je čuo za naš proizvod do konačnog trenutka kad ga je odlučio kupiti. Taj nam je proces od velike važnosti, a sami trebamo odlučiti u koju ćemo fazu uložiti najviše novca, napora i truda.

Aleksandra Ivljev

Berenice d.o.o.

Pokrenut projekt „Osmijeh moga grada“

Dvije mlade tvrtke odlučile su pomoći našoj metropoli u pripremama za novu turističku sezonu, kako bi svoje turiste, ali i sugrađane, dočekali s osmijehom na licima. Iz tog razloga u prosincu ove godine pokrenut je projekt pod nazivom „Osmijeh moga grada“ koji za cilj ima podsjećanje o važnosti osmijeha u svakodnevici.

Organizatorice projekta "Osmijeh moga grada"

Projekt je zamišljen na način da se kroz edukativne brošure djelatnike u turističkom sektoru grada Zagreba, kao i naše sugrađane, u ovim tmurnim vremenima, podsjeti na važnost i ulogu osmijeha u našoj svakodnevici. Malena gesta koja ne košta ništa, a nekome može uljepšati barem jedan trenutak, iznimno je važna i u poslovnom svijetu, posebice u kontaktu s našim klijentima i turistima kojima želimo pokazati kako smo zaista grad licitarskog srca te kako rado usrećujemo naše drage goste. Priprema brošura tek je prva faza projekta, dok se finale projekta očekuje u ožujku 2012. kada se priprema završna manifestacija u centru grada, na kojoj će se simbolično dijeliti osmjesi, a u pripremi su i razne nagradne igre.

Sama ideja za projekt rodila se kod dviju vlasnica mladih poduzeća, koje su, školovane u turizmu i marketingu te potaknute dosadašnjim iskustvom u području kvalitete usluge, odlučile istaknuti upravo važnost osmijeha, koji, prema rezultatima brojnih istraživanja pada iz godine u godinu.

Organizatorice projekta, Sanja Gomuzak i Aleksandra Ivljev navode: „Grad Zagreb već sada ima mnogo za ponuditi. Ono što želimo postići ovim projektom je i da mi damo svoj doprinos uspjehu grada Zagreba, te da naši dragi gosti budu još zadovoljniji kad vide koliko srdačni možemo biti. Voljele bismo kada bi projekt zaživio i nastavio se i sljedećih godina, jer upravo je učenje kroz zabavu najbolji način za unapređenje – a to je ono što je svrha našeg projekta: učenje, zabava i unapređenje.“

Želja za još ugodnijim gradom, još ljubaznijim djelatnicima te još zadovoljnijim sugrađanima i gostima ono je što je bilo presudno za pokretanje projekta.

Kontakt:

Sanja Gomuzak, Sofis-savjetovanje, sanja@sofis-savjetovanje.hr

Aleksandra Ivljev, Berenice, aleksandra@berenice.hr